Le parcours de formation « Technicien support de proximité en informatique » est composé de quatre modules de formation visant à assurer l'acquisition progressive des compétences :
Module 1 : Comprendre et maîtriser la communication professionnelle et le vocabulaire d'un environnement réseaux
- Communication professionnelle
- Communication écrite et orale
- Bases de l'informatique-Vocabulaire et concepts
- Comprendre les Concepts et méthodologies du réseau
- TCP/IP, IPv4 et IPv6 : Les bases du réseau
- DHCP du protocole a la configuration
- Initiation à l'environnement réseau
- Installer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
- Assistance aux utilisateurs
- Le métier de Hotliner : Assister les utilisateurs et utilisation de GLPI
- Installation et configuration infrastructure Windows Server
- Travaux dirigés - Configuration d'une infrastructure avec Windows Server