Descriptif de la formation : Technicien support de proximité en informatique

Le technicien de proximité ou technicien support intervient au quotidien en entreprise. Il est chargé d'installer et de s'assurer du bon fonctionnement des équipements de travail de la société comme les ordinateurs et tous les réseaux de télécommunication.

A l’issue de cette formation, le participant aura les compétences techniques suivantes :

  • Installer, mettre en service, dépanner des équipements informatiques
  • Installer, adapter un poste de travail à l'utilisateur, opérer des connexions et des éléments réseaux
  • Détecter, supprimer des virus, assurer la sauvegarde des données informatiques
  • Mener un inventaire matériel et logiciel
  • Résoudre des pannes à distance, intervenir à distance
 

Le parcours de formation « Technicien support de proximité en informatique » est composé de quatre modules de formation visant à assurer l'acquisition progressive des compétences : 

Module 1 : Comprendre et maîtriser la communication professionnelle et le vocabulaire d'un environnement réseaux

  • Communication professionnelle
  • Communication écrite et orale
  • Bases de l'informatique-Vocabulaire et concepts
Module 2 : Mettre en place un réseau d'entreprise, configurer la connexion physique et logique de postes dans un réseau d'entreprise
  • Comprendre les Concepts et méthodologies du réseau
  • TCP/IP, IPv4 et IPv6 : Les bases du réseau
  • DHCP du protocole a la configuration
  • Initiation à l'environnement réseau
  • Installer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
Module 3 : Assister les utilisateurs sur site et à distance et qualifier un incident
  • Assistance aux utilisateurs
  • Le métier de Hotliner : Assister les utilisateurs et utilisation de GLPI
Module 4 : Intervenir et assister Sur les systèmes informatiques et réseaux
  • Installation et configuration infrastructure Windows Server
  • Travaux dirigés - Configuration d'une infrastructure avec Windows Server
 

Technicien support de proximité en informatique

En fonction de la demande du client et de la disponibilité de l’organisme

Avant la formation
Test de positionnement et/ou Entretien individuel avec le formateur

Pendant la formation & fin de formation
Projets, exercices, debrieffing, mise en situation

 

Démonstrative | Le formateur fait et fait-faire

Expositive | Le formateur transmet ses connaissances

Active | L’apprenant fait

 

Visioconférence
Quiz
Support de cours
Les formateurs sont des experts métiers en activités

Nos formations peuvent s'adapter aux personnes en situation de handicap.
Plus d'information : AGEFIPH

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Technicien support de proximité en informatique
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Prochaines sessions

  • Du 07/02/2023 au 25/08/2023
  • Du 10/05/2023 au 23/11/2023
  • Du 22/08/2023 au 05/03/2024
  • Du 29/09/2023 au 12/04/2024
  • Du 21/11/2023 au 07/06/2024

Effectif

5 à 12 participants
 

Durée

610 heures
 

Lieu

En présentiel et / ou en visioconférence

Financement

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