Descriptif de la formation : Technicien supérieur en support informatique

Le technicien supérieur de support en informatique joue le rôle d'un SAV digital. Sa mission : veiller à la qualité et à la continuité du service informatique.

A l’issue de cette formation, le participant aura les compétences techniques suivantes :

  • Prendre en charge le développement d’applications informatiques
  • Intervenir sur les différentes phases du processus de développement logiciel Modéliser et de développer des bases de données
  • Optimiser la production du logiciel et réaliser son suivi
  • Appliquer une démarche qualité tout au long du processus de développement
  • Rédiger un cahier des charges et Maquetter les solutions
  • Développer des applications répondant aux besoins de l’entreprise
  • Conduire un projet informatique

 

Le programme est modulaire, à la carte. Les modules seront préconisés parmi la liste ci-dessous suite à un entretien individuel.
  • installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
  • déployer des applications et personnaliser les postes clients
  • linux : services web
  • interconnexion de matériels réseaux cisco (icnd-1)
  • les réseaux : architecture, mise en œuvre et perspectives
  • interconnexion de matériels réseaux cisco (icnd-2)
  • atelier tre : techniques de recherche d'emploi
  • droit de l'informatique : pratiques juridiques de l'administrateur systèmes & réseaux
  • droit de l'informatique : itil® v3, la synthèse
  • le développement durable et le green it
  • la sécurité du cloud computing
  • vmware 5 : installer, configurer, administrer
  • windows 2012 : virtualisation avec hyper-v
  • configuration et gestion de exchange server 2013
  • configuration de microsoft windows 8 : installer et configurer des clients windows 8
  • introduction à l'administration windows
  • prévention des risques électriques
  • technologie des ordinateurs & architecture matérielle
  • les systèmes d'exploitation (windows, linux...)
  • les systèmes d'exploitation : méthodologie de dépannage
  • le métier de hotliner : assister les utilisateurs
  • hotliner : proposer et mettre en œuvre des solutions
  • pare-feu, isa server : proxy et firewall, vpn
  • adsl & voix sur réseau ip (voip)
  • les scripts & batchs
  • intervenir sur un serveur de clients légers
  • intervenir sur un serveur de bases de données
  • intervenir sur une architecture
 

Technicien support informatique

Cette formation nécessite :

  • Des compétences qui doivent être complétées ou remises à niveau.
  • Une bonne culture informatique, un niveau BAC ou supérieur, un autodidactes avec expérience.
  • Une formation de base ou une expérience en programmation ou une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine informatique.
  • Une connaissance de base en développement, logiciels bureautiques.

 

 

En fonction de la demande du client et de la disponibilité de l’organisme

Avant la formation
Test de positionnement et/ou Entretien individuel avec le formateur

Pendant la formation & fin de formation
Projets, exercices, debrieffing, mise en situation

 

Démonstrative | Le formateur fait et fait-faire

Expositive | Le formateur transmet ses connaissances

Active | L’apprenant fait

 

Visioconférence
Quiz
Support de cours
Les formateurs sont des experts métiers en activités

Nos formations peuvent s'adapter aux personnes en situation de handicap.
Plus d'information : AGEFIPH

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Prochaines sessions

  • Du 07/02/2023 au 25/08/2023
  • Du 10/05/2023 au 23/11/2023
  • Du 22/08/2023 au 05/03/2024
  • Du 29/09/2023 au 12/04/2024
  • Du 21/11/2023 au 07/06/2024
Effectif de la formation

Effectif

8 à 16 participants
 
Durée de la formation

Durée

610 heures
 
Lieu de la formation

Lieu

En présentiel et / ou en visioconférence