AT1 – Assurer l’administration des ventes

– Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture

– Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais

– Prévenir et gérer les impayés

AT2 – Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales

– Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux

– Participer à la veille commerciale

– Concevoir et réaliser un support de communication commerciale

– Organiser une action commerciale et en assurer le suivi

AT3 – Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

– Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales

– Réaliser une opération de prospection téléphonique

– Conseiller et vendre par téléphone

Dénomination des Emplois visés à l’issue de la formation :

– Assistant.e commercial.e

-Assistant.e administration des ventes

– Assistant.e administratif.ve et commercial.e

– Secrétaire commercial.e

– Commercial.e sédentaire

• Niveau d'étude: Bac+2
• Competences de base :
• professionnelle: bonne pratique des nouvelles technologies ,de la navigation web et des réseaux sociaux
• Langue: Bon niveau de français à l’écrit à l’oral. un niveau de français C1-C2 Pour les apprenants étrangers.

En fonction de la demande du client et de la disponibilité de l’organisme

Les compétences des candidats par VAE ou issus d’un parcours continu de formation pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu :

a) De l’épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle sous forme d’étude d’un cas d’entreprise

Le candidat tient son propre rôle d’assistant(e) commercial(e) dans un contexte professionnel reconstitué :
– dans le cadre de la mise en situation écrite (en deux parties), à partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers et
produit les documents afférents dans le respect des délais et des procédures. Le candidat choisit les logiciels bureautiques adaptés et restitue ses
travaux de manière organisée.
– dans le cadre de la mise en situation orale en français, le candidat traite une situation de conseil et de vente par téléphone selon un scénario
sélectionné par le jury parmi plusieurs scénarios.
– dans le cadre de la mise en situation orale en anglais, le candidat accueille un visiteur dans le contexte d’une manifestation commerciale, selon
un scénario sélectionné par le jury parmi plusieurs scénarios.
Les mises en situation écrites et orales se situent dans le même contexte d’entreprise.

b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation (cette rubrique ne concerne pas les candidats par VAE).
d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé.

Pour l’accès au titre professionnel des candidats issus d’un parcours progressif de formation ou ayant capitalisé les Certificats de Compétences Professionnelles constitutifs du titre visé, les compétences sont évaluées lors d’un entretien final avec le jury sur la base des CCP obtenus et du DP.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 7h15

Déroulement : L’ensemble des cours se passe en présentiel et en groupe, ce cycle associe la transmission des techniques par des praticiens spécialistes dans leurs domaines respectifs, la réalisation d’un dossier professionnel justifiant des acquis théoriques et la collaboration en entreprise pour une totale assimilation des notions enseignées en centre de formation.

Le référent intervient dans l’organisation de l’apprentissage. Des questionnaires de satisfaction sont transmis aux candidats pendant le parcours de la formation.

Dates fixes et horaires de formation : De 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00

Outils pédagogiques : Outils adaptés au profil de l’ensemble des apprenants et au thème de formation : Etudes de cas, Jeux de rôle, Discussion de groupe (technique du remue méninge), Débats guidés, Tour de table, Projection de séquence vidéo,…

Outils d’évaluations et mesure des résultats : L’évaluation des acquis est effectuée à partir d’exercices auxquels l’apprenant participe (tests, questionnaires, jeux de rôle, mise en situation, etc.), validés par le formateur et suivi par le référent qui intervient pour valider les exercices, les contrôles et leur notation. Des examens sur table sont mis en place à l’issue de chaque module.

Méthode d’apprentissage : démonstrative, interrogative, expositive et découverte

Puisque la finalité est de trouver un emploi, nous vous accompagnons pendant la formation, mais aussi pendant un an après votre formation.

Nous vous proposons :

– Trois journées dédiées aux techniques de recherche d’emploi afin de permettre aux stagiaires de disposer des outils de prospection adaptée à la recherche d’emploi future.

– Une diffusion aux stagiaires des offres d’emploi préalablement collectées auprès de nos contacts

– Une création de CV vidéos

– Des ateliers de simulation d’entretien filmés

– Un suivi et un coaching mensuel de chaque apprenant, tant sur l’apprentissage que sur la dynamique de recherche d’emploi. Cet entretien individuel permet à celui-ci de faire le point sur les difficultés rencontrées durant la formation, de valider l’avancée de son projet professionnel et de sa démarche de recherche d’emploi

– Un suivi post formation sur 3, 6 et 12 mois

Nos formations peuvent s'adapter aux personnes en situation de handicap.
Plus d'information : AGEFIPH

Voir les dispositifs de financements existants