Descriptif de la formation : Community Manager
Le Community Manager ou « animateur de communauté » favorise l’interaction entre les internautes et son entreprise. Il développe la visibilité e la notoriété de sa marque sur les médias sociaux. Il est garant de l’identité numérique de l’entreprise ou des produits (e-réputation).
Inscrivez-vous
- Comprendre le rôle du Community Manager
- Maîtrise des plateformes de médias sociaux
- Compétences en communication
- Gestion des crises en ligne
- Création et gestion de contenu engageant
- Analyse des performances sur les médias sociaux
- Développement de stratégies de médias sociaux
- Aspects légaux et éthiques des médias sociaux
- Réactivité et proactivité sur les médias sociaux
- Veille stratégique sur les médias sociaux
- Salariés d’entreprise
- Personnes en reconversion professionnelle
- Demandeurs d’emploi
Tous publics
COMPRENDRE LE MÉTIER DE COMMUNITY MANAGER
- Introduction : différentes appellations, qualités requises, données clés
- Rôles, missions et activités du community manager
- Compréhension des comportements des internautes en ligne
- Travaux pratiques : Analyse de cas pour identifier les bonnes et mauvaises pratiques en groupe
APPRÉHENDER LES MÉDIAS SOCIAUX
- Historique et principes fondamentaux des médias sociaux
- Catégories de médias sociaux : réseaux sociaux, forums, blogs, vidéos, etc.
- Guide d'utilisation des principales plateformes de médias sociaux
- Travaux pratiques en groupe pour manipuler les médias sociaux de niveau débutant : Facebook (page), Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn (page)
POURQUOI DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE COMMUNAUTAIRE WEB ?
- Principaux facteurs qui poussent les organisations à adopter une stratégie communautaire en ligne
- Objectifs et cadres d'un projet communautaire
MÉTHODOLOGIE POUR LE DÉVELOPPEMENT D'UNE STRATÉGIE DIGITALE
- Considérer les utilisateurs : trois étapes clés de la communauté en ligne
- Définition des cibles et établissement d'une cartographie
- Comprendre les besoins des blogueurs en tant qu'influenceurs et leaders d'opinion
- Raisons de contacter les blogueurs et méthodes pour les trouver
- Création d'un profil type (personas) pour les blogueurs influents
PENSER AUX RESSOURCES
- Ressources économiques et humaines nécessaires
- Gestion du temps et du budget
DÉFINIR UN PLAN D'ACTION : QUESTIONS ESSENTIELLES
- Opérationnalisation des objectifs définis
- Choix des canaux de communication
- Exploitation des contributions des utilisateurs
- Évaluation de l'efficacité de la stratégie
- Établissement d'un cadre pour la stratégie communautaire
•Community manager,
•Animateur/Animatrice de communauté virtuelle,
•Animateur/Animatrice de forum sur Internet,
•Animateur/Animatrice web,
•Chargé/Chargée des relations avec les internautes,
•E-commercial/E-commerciale,
•Modérateur/Modératrice web,
•Web commercial/commerciale,
•Web vendeur/vendeuse,
•Webmaster éditorial,
•Webmaster animateur/animatrice,
•Responsable stratégie digitale & gestion de projet.
- Formation Initiale : Niveau Bac +2 (ou d’une certification de
niveau 5 validé) et satisfaire aux épreuves de sélection de
l’établissement - Formation Continue : Niveau Bac +2 (ou d’une certification de
niveau 5 validé) et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement
Pour accéder à la formation, un délai de 15 jours peut être observé.
Ce délai peut varier selon les disponibilités et les places restantes dans la session de formation.
Avant la formation
Test de positionnement et/ou Entretien individuel avec le formateur
Pendant la formation & fin de formation
Projets, exercices, debrieffing, mise en situation
Démonstrative | Le formateur fait et fait-faire
Expositive | Le formateur transmet ses connaissances
Active | L’apprenant fait
Visioconférence
Quiz
Support de cours
Les formateurs sont des experts métiers en activités
En cas de situation de handicap, veuillez nous consulter pour
étudier ensemble la faisabilité et l'adaptation de l'action de
formation.
Xavier JOB
Tél : 01 60 43 94 32 ou 07 82 80 92 17
Mail : Xavier @alt-rh.com
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Éligible au CPF et autres dispositifs de financement
Aucune passerelle disponible.
Effectif
10 à 16 participants
Durée
1009h
(834h en centre et 175 h en stage d’entreprise)
(834h en centre et 175 h en stage d’entreprise)
Lieu
En présentiel et / ou en visioconférence
